Customer Service - Clipper Interall

Dit heb je

•          Je krijgt energie van contact met klanten en weet precies hoe je service naar een hoger niveau tilt

•          Je houdt overzicht, denkt vooruit en pakt verantwoordelijkheid

•          Je werkt graag samen en voelt je thuis in een internationale omgeving

Dit krijg je

•          Een ondersteunende functie van 40 uur per week waarin jij het verschil maakt voor klanten én collega’s

•          Veel ruimte om mee te groeien binnen een internationale organisatie

•          Een salaris van €2496,- tot €3486 bruto op fulltime basis. Afhankelijk van ervaring

Ben jij klaar om elke dag klanten blij te maken? Als Customer Service Medewerker bij Clipper Interall ben jij, samen met de andere collega’s van Customer Service, het vaste aanspreekpunt voor onze klanten in de Benelux. Jij zorgt dat orders soepel verlopen, vragen snel worden beantwoord en klanten zich gehoord voelen.
De uitdaging zit in het combineren van service, overzicht en snelheid in een internationale omgeving. Je werkt met klanten uit Nederland en België, schakelt met collega’s van de afdeling sales en houdt ondertussen meerdere orders tegelijk in de gaten. Dat vraagt om structuur, communicatie en een flinke dosis klantgerichtheid. Maar juist dat maakt deze rol zo afwisselend en leuk.

Je maakt deel uit van een hecht Customer Service team vanuit Helmond, waar samenwerking centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten niet alleen geholpen worden, maar zich echt gehoord voelen. Door jouw inzet komen klanten graag terug en lever je een directe bijdrage aan langdurige samenwerkingen en commercieel succes.

Wat je gaat doen

• Beantwoorden van vragen via telefoon en mail en klanten adviseren waar nodig

• Begeleiden van orders van A tot Z van binnenkomst tot uitlevering

• Afhandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing

• Fungeren als backoffice en sparringpartner voor jouw klanten

• Ondersteunen van Sales collega’s en actief meedenken in commerciële kansen

• Samenwerken met collega’s binnen Customer Service, Sales en je leidinggevende
  

Dit neem je mee

• Mbo of hbo werk en denkniveau

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, klantenservice of een vergelijkbare rol

• Een proactieve en klantgerichte houding

• Goede luistervaardigheden en oplossingsgericht denken

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal

• Drive, enthousiasme en de wil om elke dag beter te worden
  

Hier ga je werken

Favorite Gifts is een internationaal familiebedrijf in relatiegeschenken en promotionele producten. Met ruim 450 collega’s in binnen- en buitenland werken we elke dag met speed, simplicity, fun en succes aan het verrassen van onze klanten met creatieve en kwalitatieve producten.

Sinds kort is Clipper Interall onderdeel van Favorite Gifts. Een mooie stap, vol nieuwe energie en ambities. Vanuit Helmond bedienen we onze klanten met enthousiasme, betrokkenheid en een sterke focus op service en commercie. Klantgericht werken zit hier in het DNA. Iedereen denkt mee, pakt verantwoordelijkheid en wil samen het beste resultaat neerzetten.

Vanaf maart gaan werken we vanuit een nieuw pand in Helmond. Een fijne werkomgeving die past bij wie we zijn en waar we naartoe willen. Een plek waar samenwerken, groeien en plezier maken centraal staan.

Bij ons vind je geen strakke hiërarchie, maar korte lijnen en een open, energieke sfeer. Ideeën worden gewaardeerd, initiatief wordt aangemoedigd en er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. We geloven dat succes begint met plezier in wat je doet en met samen kansen creëren. Voor onze klanten, maar ook voor jou.

Ons aanbod

• Een zelfstandige functie voor 40 uur per week

• Het salaris ligt tussen de €2496,- en €3486 bruto op fulltime basis. Afhankelijk van ervaring

• 27 verlofdagen bij een fulltime dienstverband

• 8 % vakantietoeslag

• Laptop van de zaak

• Een reiskostenvergoeding volgens onze staffel

• Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag

• Mogelijkheid tot een fietsplan

• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

• Een fijne werkomgeving met betrokken collega’s

Enthousiast?

Solliciteer dan via onderstaande button en dan spreken we elkaar snel!